Обмін та повернення товарів у Supermarket
В інтернет-магазині Supermarket покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару відповідно до вимог законодавства України та умов, наведених на цій сторінці.
Якщо товар не підійшов або виникла проблема після отримання замовлення, зв'яжіться з нами перед відправленням товару назад. Ми повідомимо порядок подальших дій для вашого замовлення.
Повернення товару належної якості протягом 14 днів
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та документ, що підтверджує придбання товару у Supermarket.
Перед поверненням техніки переконайтеся, що разом із товаром збережені комплектуючі, інструкції, гарантійні документи та інше приладдя, яке входило до комплекту постачання.
Обмін і повернення товарів здійснюються з урахуванням обмежень, установлених чинним законодавством України для окремих категорій товарів.
Як оформити повернення або обмін
- Зв'яжіться з нами за телефоном 099-322-57-61 та повідомте про бажання обміняти або повернути товар.
- Повідомте дані, необхідні для ідентифікації замовлення, та причину звернення.
- Після погодження способу передачі поверніть товар у повній комплектації.
- Після отримання товар перевіряється на відповідність умовам обміну або повернення.
Будь ласка, не відправляйте товар без попереднього узгодження. Це допоможе правильно ідентифікувати відправлення та швидше опрацювати звернення.
Куди повернути товар
Товар можна передати за погодженим способом або доставити за адресою:
61068, Україна, м. Харків, вул. Тюрінська, 143
Якщо повернення здійснюється службою доставки, дані для конкретного відправлення повідомляються покупцеві після звернення до магазину.
Як відбувається перевірка поверненого товару
Після отримання повернення ми перевіряємо стан товару, його комплектність, наявність слідів використання та інші умови, необхідні для проведення обміну або повернення.
Якщо товар відповідає встановленим умовам повернення, проводиться обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Після прийняття повернення кошти повертаються покупцеві у порядку та строки, передбачені законодавством України. Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням способу, яким було оплачено замовлення.
Якщо товар має недолік
Якщо під час використання виявлено недолік товару, зверніться до Supermarket за телефоном 099-322-57-61. Подальший порядок розгляду звернення залежить від характеру несправності, гарантійних умов виробника або постачальника та вимог законодавства України.
Не рекомендуємо самостійно розбирати або ремонтувати техніку до розгляду гарантійного звернення, оскільки це може вплинути на можливість встановлення причини несправності.
Витрати на доставку при поверненні
Якщо покупець повертає товар належної якості через те, що товар не підійшов, витрати на його зворотну доставку сплачує покупець.
Якщо причиною звернення є недолік товару, помилка при комплектації замовлення або інша ситуація з боку продавця, порядок повернення та компенсації витрат на доставку узгоджується з покупцем після розгляду звернення.
Перед відправленням товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 099-322-57-61 для погодження даних та способу повернення.
Контакти продавця
Продавець: ФОП Салівонська Юлія Миколаївна
РНОКПП: 2996110648
Телефон: 099-322-57-61
Адреса: 61068, Україна, м. Харків, вул. Тюрінська, 143
Інформація про способи оплати, доставку Новою поштою та самовивіз розміщена на сторінці «Оплата і доставка».